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[中國保險報]2019保險科技高峰論壇在上海舉行

2019-09-05

      8月29日,由中國保險行業協會指導,中國大地財產保險股份有限公司、新華社·中國金融信息中心聯合主辦的“新保險 新科技 新生態”2019保險科技高峰論壇在上海召開。
       上海市政協副主席周漢民,原中國保險監督管理委員會副主席周延禮,中國再保險(集團)股份有限公司執行董事、副總裁任小兵,中保投資有限責任公司董事長任春生,中國保險行業協會秘書長商敬國以及中國大地財產保險股份有限公司副董事長、總裁陳勇,中國金融信息中心董事長葉國標等政府部門、監管機構、保險科技企業、行業資深專家等相關領導和業內精英齊聚,共同探討如何構建保險科技新生態。
       周漢民在致辭中指出:“我們需要什么樣的新生態?其實核心在于國家有什么樣的新戰略。保險與實體經濟,保險與社會大眾之需求,是皮之不存毛將焉附的關系。新保險,一定是與國際貿易等領域相關,保險的新生態核心是改革開放。”
       周延禮在主題演講中表示,“保險科技已經成為保險業未來競爭的新平臺,未來創新和融合的發展之路,必定是保險業實現高質量發展的重要抓手。保險科技是行業發展的動力源泉,它可以解決服務效率和水平的問題,發揮著重要的中樞作用。保險科技通過定制化提升客戶體驗,提高了風險管理的精準性,為高質量發展打下了堅實的基礎。”
同時,周延禮也強調:“要加強對客戶的個人信息安全、個人隱私等方面的信息,科技發展要有邊界和外延,要遵循保險業與金融業的發展。”
       任小兵表示,“當前,保險科技正在對行業發展構成深遠影響,正在改變保險的消費方式,重塑行業的競爭格局。借力保險科技,可以為用戶提供高頻、場景化、碎片化的保險產品、簡單方便的購買方式,以及高效貼心的服務;對于保險企業自身來說,可以應用保險科技,優化保險交易的各個環節,有效防范風險,提升運營效能;同時,也能夠為政府職能轉型提供風險管理和數據服務,有效發揮保險的社會管理職能。面對科技大爆炸帶來的行業巨變和生態重塑,中再集團利用歷史積累數據、全面獲取各種特殊行業數據,加速推動區塊鏈等新科技與業務拓展和運營管理之間的融合創新,加快構建保險科技生態圈。”
       商敬國說,“新科技,它的核心應該是數字技術,要成為百年老店,百年行業,數字技術無疑是支撐下一個百年的主動力,數字技術將把保險公司發展為風險管理的專業供應商,未來的趨勢是行業產業鏈的分工會更細,成本會越來越低,帶來保險承保能力大幅提升。”
       陳勇分享了大地在保險科技方面的戰略和成果:“2017年,我們確定了三新三聚焦戰略,新模式就是聚焦我們的客戶,新業態就是聚焦我們的布局,新系統就是聚焦我們的科技,在三新三聚焦戰略引領下,2018年實現了線上化、數字化、智能化的三化融合。”
       據了解,在科技方面,大地保險在財務、人力等多個領域引入了9大類RPA機器人,完成了68個業務流程的自動化,月均節省人力達到35%。在客戶服務方面,憑借智能語音,節省了92%的人工坐席。2018年起,通過用車聯網設備對超過1萬輛商用車提供了安全駕駛服務,完成450萬次駕駛過程中的提醒。同時還將VR技術用到了人工培訓方面,設立了六大模塊,開發了十項在線銷售技能培訓,通過這些VR解決了員工的培訓,提升了大家對保險知識的掌握能力。
       陳勇表示,未來將加快從傳統模式產品公司向創新型、科技型產險公司轉型,逐步邁向平臺時代。
此次中國大地保險新一代保險核心業務系統全國上線儀式在論壇上同步進行,這標志著中國保險業真正進入到第四代核心業務系統時代。
       圓桌環節由茶道燕梳創始人謝躍主持。謝躍說到:“科技,應該是讓客戶更舒服、更簡單、體驗更好,而大數據,應該使我們的效率更高,使我們的成本更低,使客戶得到我們產品的時候更優惠。保險和科技誰是主角不重要,重要的是給我們的被保險人更好的感受和體驗,更好的為保險服務,為人民服務,這也是我們的初心。”

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